Sie haben einen Schadenfall? Das tut uns leid.

Bitte melden Sie uns möglichst genau, wie Ihr Schaden entstanden ist! Sie erreichen unseren Schadenschnelldienst innerhalb der Bürozeiten unter 01 313 41-0.

Unseren Assistance-Kunden steht die kostenlose Hotline 0800 216 006 rund um die Uhr zur Verfügung.

Senden Sie uns bitte umgehend Ihre Schadenmeldung per Online-Formular!

Sollte uns Ihre Schadenmeldung außerhalb unserer Bürozeiten erreichen, melden wir uns am nächsten Arbeitstag bei Ihnen.

Im Folgenden haben wir einige Maßnahmen aufgelistet, die Sie vorweg für eine rasche Abwicklung tun können. Dies sind Empfehlungen, die keine verbindliche Kostenübernahmebestätigung beinhalten.

KFZ

  • Nach einem Unfall die Daten der Unfallbeteiligten geben lassen: Name, Adresse, Versicherung, KFZ-Kennzeichen
  • Bei Personenschäden bzw. Einbruch und Wildschäden, Schaden polizeilich aufnehmen lassen.
  • Wenn möglich bitte Fotos vom Schaden machen.
  • Vor Reparatur bitte unbedingt in der Schadenabteilung rückfragen
  • Schadenmeldung nicht vergessen.

EIGENHEIM- UND HAUSHALTVERSICHERUNG

Leitungswasserschaden:

  • Erstveranlassung treffen (z.B. Haupthahn der Wasserleitung zudrehen bzw. weitere Wasserzufuhr nach Möglichkeit verhindern).
  • Wenn notwendig Notdienste (Installateur, Feuerwehr usw.) verständigen um Ihre Wohnung provisorisch zu sichern.
  • Wenn möglich bitte Fotos vom Schaden machen.
  • Stehendes Wasser und andere Dinge, die den Schaden noch vergrößern würden beseitigen.
  • Sie dürfen Ihre Wohnung ruhig wieder wohnbar machen.
  • Schadenmeldung nicht vergessen.

Feuerschaden:

  • Wenn notwendig Notdienste (Feuerwehr, Dachdecker, Schlosser usw.) verständigen um Ihre Wohnung provisorisch zu sichern. (z.B.: provisorische Dachdeckung) .
  • Wenn möglich bitte Fotos vom Schaden machen.
  • Sie dürfen Ihre Wohnung, soweit das geht, ruhig wieder wohnbar machen.
  • Schadenmeldung nicht vergessen.

Einbruch:

  • Anzeige bei der Polizei machen.
  • Wenn notwendig Notdienste (Schlosser, Glaser usw.) verständigen um Ihre Wohnung provisorisch zu sichern. (z.B.: provisorisches Türschloss) .
  • Wenn möglich bitte Fotos vom Schaden machen.
  • Liste der gestohlenen Sachen anlegen.
  • Sie dürfen Ihre Wohnung, soweit das geht, ruhig wieder wohnbar machen.
  • Schadenmeldung nicht vergessen.